← One Okur Badminton Club

Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Berlaku untuk seluruh transaksi pembayaran mabar yang dilakukan via aplikasi.

1. Kondisi Refund 100%

  • Sesi mabar dibatalkan oleh penyelenggara (lapangan tidak tersedia, force majeure, dll.).
  • Terjadi pembayaran ganda (double charge) yang dapat dibuktikan dengan bukti transaksi.
  • Slot penuh / member tidak mendapat tempat namun pembayaran terlanjur masuk.

2. Kondisi Refund Sebagian

  • Pembatalan oleh member minimal 6 jam sebelum jadwal: refund 100% dipotong biaya admin payment gateway (maks. 2%).
  • Pembatalan di bawah 6 jam: tidak ada refund.

3. Cara Mengajukan Refund

  1. Kirim pesan WhatsApp ke 0881080707033 atau email ke oneokur@gmail.com.
  2. Sertakan: nama member, tanggal mabar, nominal, dan bukti pembayaran (screenshot transaksi).
  3. Tim kami akan memverifikasi dalam 1 × 24 jam kerja.
  4. Refund yang disetujui diproses dalam 3 – 7 hari kerja ke rekening / e-wallet sumber pembayaran.

4. Hal yang Tidak Dapat Direfund

  • Member sudah hadir / sudah bermain pada sesi mabar.
  • Pembatalan disampaikan setelah sesi berakhir.
  • Permintaan refund tanpa disertai bukti pembayaran yang valid.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi tim kami di oneokur@gmail.com atau WA 0881080707033.